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CAMBIOS Y Devoluciones


Recuerda que puedes devolver o cambiar cualquier artículo adquirido a través de nuestra web en nuestra tienda física en la calle Fuenterrabia 26 de San Sebastián. Si quieres hacer el cambio o la devolución desde casa, sigue las instrucciones que te indicamos para cada caso.

Recuerda que el plazo para cualquier cambio o devolución es de 1 mes desde la fecha de compra.

Para realizar una devolución desde casa, sigue los siguientes pasos:

1 - SOLICITAR RECOGIDA

Envía un email a contacto@nerolibynagore.com o llámanos al 943 424 557 indicándonos:

  • El número de tu pedido.
  • El listado de productos que quieres devolver (con sus respectivas referencias).
  • Indica cuál es el horario en que prefieres que pase el transportista por tu domicilio e intentaremos ajustarnos a él.

2 – EMPAQUETAR

Empaqueta en el embalaje original los artículos a devolver sin quitarles su etiqueta. Incluye en el paquete la factura de compra.

3 – TRANSPORTISTA

Enviaremos un transportista que pasará por tu domicilio para recoger el paquete.

4 – REEMBOLSO

Tu solicitud de devolución será procesada cuando recibamos el paquete. Recuerda que recibirás el reembolso una vez hayamos aceptado la devolución y que tu banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria).

Para realizar un CAMBIO desde casa, sigue los siguientes pasos:

1 - SOLICITAR RECOGIDA

AVISO: Ten en cuenta que no podemos realizar cambios entre productos diferentes, únicamente son posibles los cambios de talla y/o color, de modo que si necesitas cambiar un artículo por otro diferente, te reembolsaremos el coste de tu pedido y podrás realizar una nueva compra online.

Si quieres hacer un cambio de talla o color, envía un email a contacto@nerolibynagore.com o llámanos al 943 424 557 indicándonos:

  • El número de tu pedido.
  • El listado de productos que quieres cambiar (con sus respectivas referencias) indicándonos por qué talla y/o color quieres cambiarlos.
  • Indica cuál es el horario en que prefieres que pase el transportista por tu domicilio e intentaremos ajustarnos a él.

2 – TRANSPORTISTA

Enviaremos un transportista que pasará por tu domicilio para recoger el paquete y entregarte los productos nuevos que has solicitado.

 

> Puedes descargar las Condiciones de devoluciones en PDF clickando aquí